В данном чек-листе ОП – это сокращение от отдела продаж.
1 этап. Проведите аудит ОП.
Пример из медицины: заявка – квалификация заявки – консультация – процедура - послепроцедурное обслуживание.
📎 Если конверсия на ключевых этапах меньше 20%, то значит ОП нужно перестраивать.
Менеджеры, консультанты, врачи, служба контроля качества?
📎 Если более 30% своего рабочего времени в течение дня менеджеры тратят на действия, не влияющие на выручку, стоит менять процессы и делить отдел продаж на подотделы.
Пример из клиники пересадки волос:
2 этап. Выберите модель для вашего ОП.